• Viajes Monoparentales. Mucho más que unas vacaciones

 

FAQ sobre Viajes Monoparentales

Desde Viajes Monoparentales sabemos lo importante que es en la infancia la interacción con otros niños, jugar, divertirse y viajar. Cualquier experiencia en esta etapa se convierte en un fabuloso aprendizaje. Nuestra motivación es que vuestros hijos disfruten relacionándose con otros niños. Nuestra excusa son las actividades, fines de semana y vacaciones preparadas y organizadas con profesionalidad, cariño y mucho mimo, cuidando y preocupándonos del más mínimo detalle. No obstante, nuestro propósito no termina ahí. Nos esforzamos para que el disfrute y la diversión sean también para vosotros, entre las mamás y los papás que compartís muchas más inquietudes de las que, a priori, os podáis imaginar. Somos pioneros en viajes para familias monoparentales en este país, teniendo cabida en esta aventura todos aquellos que deseéis participar. El propósito de la compañía es relacionar entre sí a pequeños grupos de singles con niños, en un ámbito casi familiar, garantizando el disfrute de vuestro tiempo libre con multitud de actividades de ocio dirigidas tanto a los adultos como a los niños acompañados siempre por personal especializado.

Viajes Monoparentales es una empresa, dedicada a la organización, gestión y desarrollo de actividades turísticas y cuyo objetivo es el de cubrir las necesidades de ocio, viajes y tiempo libre en general de las familias monoparentales.Nuestra misión se centra en enfocarnos tanto en las necesidades y motivaciones personales como en la realización de sueños. Fomentar un turismo sostenible, de calidad y responsable. Crear valor y marcar la diferencia superando las expectativas de nuestros clientes. Nuestra visión pasa por ser la mejor opción del mercado turístico familiar monoparental. Llegar a ser reconocidos por la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores y convertirnos en líderes en el sector por parte de todos los miembros relacionados con la actividad de la compañía. Nuestros valores se sustentan en un buen trabajo en equipo, con un alto sentido de servicio al cliente, buscando ante todo satisfacer sus expectativas, trabajar con ética y profesionalidad generando confianza a nuestros clientes, con respeto y apertura hacia la diversidad de culturas y tradiciones, además de relaciones personales basadas en la confianza y en el respeto mutuo. Espíritu de servicio, honestidad y compromiso. ¿Eres de los nuestros? Bienvenidos a bordo!  

¿Qué es Viajes Monoparentales? Entre otras marcas, Viajes Monoparentales es una propuesta de Contuhijo s.l. Somos una agencia de viajes para familias monoparentales que nacimos y vivimos en Internet bajo la filosofía de ofrecer las mejores propuestas de viajes para niños con la mayor garantía de calidad.

¿Cómo surgió Viajes Monoparentales? Esta nueva marca de nuestro porfolio surgió a principios de 2017. Nacimos con el objetivo de ofrecer viajes que supongan una experiencia para las familias monoparentales, especializándonos en un sector que no estaba cubierto en el mercado español en su gama alta. Pretendemos refrescar nuestra imagen corporativa. En definitiva, le damos un aire nuevo, moderno y profesional a nuestro proyecto

¿En qué servicios estamos especializados? Desde Viajes Monoparentales te ofrecemos las mejores opciones de vacaciones monoparentales del panorama nacional e internacional. Del mismo modo, te ofrecemos los mejores paquetes turísticos, cruceros, parques temáticos, grandes viajes y cualquier producto que necesites para disfrutar de unas alucinantes vacaciones monoparentales

¿Qué garantías ofrecemos? Nuestra asociación a Catai ofrece grandes garantías a nuestros clientes, pero además en términos legales Viajes Monoparentales como parte de Contuhijo S.L. cumple con todos los requisitos administrativos: título licencia y seguros de caución.  Además, Viajacontuhijo® ha asumido voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad obteniendo el sello distintivo de Confianza Online que te ofrece las mayores garantías de transparencia y credibilidad en Internet.

¿Qué tipo de viaje puedo contratar? Se pueden distinguir fundamentalmente dos servicios que se pueden contratar desde Viajes Monoparentales: viajes combinados, es decir, organización y venta de los paquetes turísticos dirigidos a familias monoparentales, que pretenden ser las mejores vacaciones para singles con niños y que pueden ser personalizadas o en grupos y servicios individualizados, que comprenden reservas de plaza en toda clase de medios de transporte o alojamiento y entradas. Podría ser producto propio o paquetres desarrollados por otras empresas, generalmente Catai. 

¿Existen oficinas físicas de Viaje Monoparentales? Trabajamos de manera online en un 99% de los casos. Si lo consideras necesario o prefieres una reunión personal estaremos encantados de recibirte y atenderte personalmente en nuestras oficinas para lo que es imprescindible una cita previa. De cualqueir manera, deseamos ofrecerte el mejor servicio 

¿Se pueden contratar los programas de Viajes Monoparentales en agencias de viaje tradicionales? No. La gran mayoría de nuestras propuestas son exclusivas y no se comercializan desde otros puntos de venta. Solo de manera online y mediante cualquiera de nuestras webs.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo contratar mi viaje? No existe un límite y podrías reservar nuestros programas mientras exista disponibilidad, si bien te recomendamos la mayor antelación posible para evitar posibles suplementos y especialmente elegir las fechas que mas te interesan. 

¿Cuáles son las condiciones generales en las reservas de viajes? Por favor, consulta las condiciones generales publicadas en nuestra web. Solicítanos la información adicional que desees. 

¿Es posible hacer un regalo a mis amigos/familiares que hacen un viaje para niños? Será un placer para nosotros ayudarte a regalar unas vacaciones para singles con niños a un familiar o unos amigos. Contacta con nuestro equipo comercial en el 910 187 595  o por mail contacto@viajesmonoparentales.com

¿Cómo puedo recibir información de vuestros nuevos viajes y actividades? Te sugerimos unirte a nuestro boletín de noticias mediante las cuales podrás conocer de manera privilegiada de nuestras ofertas y noticias. Nos apasiona viajar con niños! 

¿Por qué esos destinos y en esas fechas? Tratamos de respetar al máximo los calendarios escolares y laborales, ofreciendo nuestros programas en fechas probables de vacaciones familiares monoparentales. Elegimos destinos del planeta que cumplen requisitos especiales para viajar con niños ofreciendo las mejores experiencias 

¿Cuál es el procedimiento para realizar la reserva de mi viaje? Para formalizar tu reserva y materializar la adquisición de un servicio en nuestra programación será necesario haber seleccionado el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y consulta existentes y proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de pasajeros, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc... Recuerda que estaremos encantados de ayudarte en este proceso que puedes hacer asesorado por nuestro equipo de expertos. De la manera más rápida posible recibirás un correo electrónico con toda la informacion referente al programa contratado, que siempre debe incluir un localizador específico de tu viaje. En este mail encontrarás reflejadas toda la normativa aplicable y detalles interesantes. Te solicitaremos el abono de un importe determinado en función de la fecha de salida e importe total del viaje contratado.

¿Cuánto he de pagar en el momento de formalizar la reserva? Por regla general te pediremos un 15% del importe total, si bien el acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de entre el 15 y el 40 % del importe total presupuestado, según la antelación de la reserva, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. En cualquier caso, tus derechos están garantizados

¿Cuándo y cómo debo pagar el resto de la reserva de un viaje? El importe restante deberá realizarse 21 días antes de la fecha de la salida. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado. De nuevo este pago se puede hacer mediante transferencia o tarjeta de crédito

¿Aceptáis tarjeta de crédito? Si lo prefieres, puedes abonar el importe de tu señal o viaje mediante tarjeta de crédito, de manera totalmente segura, para lo que deberás ponerte en contacto vía telefónica con nuestro departamento comercial. Quedan excluidas tarjetas Cash y American Express

¿Cómo se entrega la documentación del viaje? La mayoría de nuestros productos se confirman electrónicamente por nuestra web recibiendo el comprador en un plazo no superior a 24 horas dicha documentación en su correo electrónico. Para las reservas electrónicas, los billetes, bonos etc. se enviaran por correo electrónico una vez efectuada la reserva en nuestra web, evidentemente sin cargo alguno. Ocasionalmente, si el viaje requiere documentación física, te la haremos llegar la documentación vía empresa de mensajería. Estamos incorporando un nuevo sistema para que puedas recibir la documentación mediante nuestra app

¿Qué datos se necesitan para hacer una reserva? Tus datos personales con nosotros están a salvo. Para confirmar reserva, necesitamos los datos personales de los participantes: nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, dirección postal, móvil y el principal es el correo electrónico, por favor indica una dirección de correo electrónico al que tengas acceso porque cualquier modificación, etc. sobre tu reserva será enviada a dicha dirección. ¡Atención! En el caso de que vuestro viaje incluya vuelos u otros servicios similares es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en el pasaporte o DNI. Cualquier modificación o cancelación supondría una penalización de hasta el 100% del importe. No puedes utilizar diminutivos o apodos ya que si los utilizas puedes tener problemas al embarcar con la compañía aérea, el pasaporte o DNI será el documento acreditativo que te será solicitado,

¿Mis datos personales están protegidos? Viajes Monoparentales garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero titularidad de Contuhijo S.L., con el fin de prestarte y ofrecerte sus servicios además de enviarte información y ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. Algunos datos personales necesariamente deberán ser comunicados a los distintos prestadores de los servicios para la realización del servicio adquirido y dar cumplimiento al objeto del contrato. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que como cliente de Viajacontuhijo, titular del fichero, podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por mail a nuestra dirección de correo o en cualquiera de nuestros teléfonos.

¿Se pueden cambiar los nombres de los billetes de avión una vez hechas las reservas? Generalmente no. Las tarifas aéreas reservadas por nuestra web ofrecen siempre el precio más barato disponible y son tarifas que están sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la línea aérea, que implica que salvo indicación expresa, no se permiten ni cambios ni cancelaciones. No está permitido utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo sin haber utilizado con anterioridad la ida.

¿Existe un seguro de asistencia en viaje? ¿Cuáles son sus coberturas? En todos nuestros viajes está incluido un seguro de inclusión, con la compañía InterMundial que cubre una serie de coberturas e indemnizaciones ante posibles accidentes del viajero. Por favor, consulta la cobertura y condiciones antes de iniciar tu viaje. Te recomendamos ampliar este seguro

¿Existe un seguro de cancelación? ¿En qué casos me cubre? Debido a las cada vez más estrictas políticas de cancelación que se aplican en el sector, consideramos muy necesario y recomendamos contratar un seguro de cancelación. La contratación de nuestros seguros opcionales se deberá realizar en el momento de la aceptación del presupuesto y cubriría imprevistos médicos y laborales que pudieran surgir desde el momento de la contratación de un viaje. En ningún caso cubrirá un desistimiento voluntario

¿Es posible cancelar el viaje? Sin duda, puedes cancelar tu viaje en cualquier momento, si bien existen unos gastos mínimos de gestión que has de tener presentes, por un importe mínimo de 65€ por reserva. Además existen importantes gastos de anulación (Importes a abonar a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje). El importe de los mismos puede ser significativo, ya que aquí se incluyen importes de billetes de avión, hoteles, gastos de los corresponsales locales, etcétera, que pueden ser no reembolsables. Además, según la proximidad de la fecha de salida del viaje, se podrían cargar gastos de hasta el 100%

¿Puedo realizar cambios a mi reserva? Podríamos realizar el cambio de fechas, dependiendo del viaje contratado, siempre que no incluya vuelos o cualquier otro tipo de traslados y hubiera disponibilidad para nuevas fechas elegidas. Es probable que este cambio supusiera una modificación económica. Del mismo modo, podrían realizarse cambios de nombres únicamente si se cumplen todas las condiciones anteriores. 

¿Hay algún teléfono de asistencia durante el viaje? Viajando con Catai Tours se ofrece un servicio de asistencia al viajero 24 horas los 365 días del año en el teléfono +34 917 585 774 o bien rellenando el formulario de asistencia que encontrarás en su web.  Si se trata de un producto propio o viaje de otro proveedor te rogamos que nos envíes un mail con el asunto “ayuda en viaje” que trataremos de contestar de la manera más rápida posible

¿Existe la posibilidad de contratar noches extras en nuestros programas? En la mayoría de los programas podríamos ampliar la estancia, pero siempre debes consultarlo previamente con nuestro equipo comercial.

¿Con cuánto tiempo de antelación hay que estar en el aeropuerto? Te recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas y media de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque. La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con este horario y fundamental para disfrutar de tus vacaciones familiares sin contratiempos.

¿Qué documentación necesita un menor para viajar?   Comprueba todos los requisitos que debes cumplir cuando viajas con niños y bebés teniendo en cuenta su edad y destino. Todos los pasajeros mayores de 14 años deben llevar DNI o pasaporte. Los menores de 14 no están obligados pero al llevarlo evitan acreditarse de otra manera. Para menores que viajan con sus padres en vuelos nacionales sin DNI o pasaporte, se puede solicitar el Libro de familia. Al viajar en vuelos internacionales, todos los menores deben presentar su propio documento DNI o pasaporte, además de cumplir con los requerimientos del país de destino. Si la persona que acompaña al menor no es alguno de sus padres. Para los menores de 14 años sin DNI o pasaporte , las autoridades pueden solicitar una acreditación notarial con los datos personales del menor junto a su fotografía y en la que se incluya la autorización del padre, madre o tutor para viajar, así como una autorización formalizada en alguna Dependencia Policial: mediante comparecencia personal del padre, madre o tutor, a nombre de la persona a la que se encargue la custodia del menor durante el viaje, y que será cotejada en todo momento junto al DNI o Pasaporte de esta persona. Para vuelos internacionales (Europeos y terceros países) todos los menores deben presentar su propio documento DNI o pasaporte, además de cumplir con los requerimientos del país al que viajen.

¿Qué significa media pensión, pensión completa, todo incluido? En líneas generales, los regímenes se diferencian en la cantidad de comidas a la que tenemos acceso. Por ejemplo, con media pensión tendremos acceso al desayuno y, bien a la comida, bien a la cena, mientras que la pensión completa nos da acceso a todas las comidas, pero sin acceso a las bebidas. También podemos encontrar el régimen de pensión completa con bebidas, que de ser así siempre te lo indicaremos en tu reserva. Por ultimo puedes encontrar el régimen todo incluido que otorga la posibilidad disfrutar de todas las comidas y bebidas durante la estancia, salvo restricciones de determinadas marcas. Siempre que sea posible, incluimos este régimen en nuestros programas o en su defecto el que incluya el mejor servicio posible.  

¿El equipaje está incluido en el precio del paquete vacacional? En la mayoría de paquetes vacacionales en clase turista se permite facturar un equipaje de 21 kg por persona. Si los pasajeros llevan más equipaje del permitido dentro de la franquicia gratis, deberán pagar el exceso de equipaje. Por regla general, los vuelos low-cost no incluyen maletas. Consúltanos sobre tu reserva

¿Están incluidos los traslados hasta el hotel? De manera general; nosotros no ofrecemos servicios de traslado desde el aeropuerto al hotel y viceversa. Aun así, ofrecemos empresas que si lo hacen. Dentro de nuestra programación existen programas que incluyen estos traslados y así está indicado en “el precio incluye”

¿No encuentras la pregunta que te gustaría hacernos? Estamos a tu completa disposición y queremos ofrecerte el mejor servicio. Pregúntanos cualquier duda que pudieras tener y te responderemos de la manera más rápida y profesional. Somos Viajes Monoparentales y deseamos ofrecerte el mejor servicio.  

 

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Educar a nuestros hijos en la diversidad; viajar a diferentes destinos, por todo el planeta, es la mejor manera de educar en el respeto a otras culturas, otras tradiciones, otras religiones, otras comidas… una gran enseñanza que valorarán y que formará su personalidad.  Compaginar la intimidad familiar y al mismo tiempo ampliar el círculo social es muy agradable, en especial con otras familias que viajan en la misma situación, siendo al mismo tiempo grandes compañeros de viaje, de manera que las vacaciones monoparentales se convierten en la manera perfecta de hacer nuevos amigos, tanto para los mayores como para los pequeños. Las vacaciones son el momento perfecto para juntos hacer actividades al aire libre. Los viajes monoparentales propician la interacción y el diálogo ya que la ilusión del viaje será la mejor unión para la familia. Y no solo durante el mismo viaje, también antes y después, porque, con un poco de imaginación, se puede construir toda una experiencia global.  Desde una escapada de fin de semana a un gran viaje, las opciones de vacaciones monoparentales son infinitas. Te ofrecemos los mejores viajes monoparentales, las vacaciones más divertidas con niños. Sería un orgullo contar con vosotros en nuestros viajes

 

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